Gaya APA

Haryono, P, B. (2013). How to Manage Costumer Voice : Panduan Mengelola Suara Pelanggan Sebagai Kunci Keberhasilan Perusahaan Mewujudkan Kepuasan Pelanggan untuk Membangun Citra Perusahaan di Masa Depan (1). Yogyakarta: ANDI OFFSET.

Gaya MLA

Haryono, PM., Budi. "How to Manage Costumer Voice : Panduan Mengelola Suara Pelanggan Sebagai Kunci Keberhasilan Perusahaan Mewujudkan Kepuasan Pelanggan untuk Membangun Citra Perusahaan di Masa Depan". 1 Yogyakarta: ANDI OFFSET, 2013. Text.